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退換貨政策

退換貨常見問題

  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 本賣場退換貨條件髒汙、明顯破損(直徑2公分)、賣方疏忽所造成之錯誤。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  • 尺寸不合、穿起來不好看、不喜歡、不想等、合理範圍內之誤差及因螢幕顯色不同的色差,恕不接受退貨,介意者請勿下單。
  • 若產品為訂製品,此部分商品無法接受退貨。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性),運費由買方支出。
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。


以下情況無法受理退貨:

  • 超過7天猶豫期。
  • 商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
  • 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。
  • 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。
  • 海外配送不受理退換貨。

退貨流程說明

  • 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如因商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,我們確認後會告知寄回地址,商品若有包裝必須保持完整無損。         
  • 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好,若無出貨單請附上清楚寫有姓名、電話、Mail之小紙條,以便確認。         
  • 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,我們也會發出提醒郵件。請確認您在網站留下之手機號碼正確無誤。         
  • 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。