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配送時間:
國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網站首頁。

配送狀態:
寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。

維修說明:

詳細閱讀以下幾點以免影響您的權益

  • 商品維修時間為30~45個工作天。
  • 若您是在官網或是專櫃購買,請直接將包包拿至離您最近的專櫃即由專人協助您後續處理,維修商品會統一退回總公司,維修師傅先評估狀況後再和您報價,確認價格沒問題與同意後進行維修作業,保固內非人為因素維修免費,過保固期限酌收材料費。
  • 維修商品經本公司專業人員鑑定後,若因包身結構、主體面料損壞、原物料短缺而無法維修時,將退回商品,敬請見諒。
  • 本公司保留鑑定權,以分辨該商品是否因人為、外力、不當使用因素,而造成商品之損壞。
  • 若品牌包款是在國外或是非亞富國際股份有限公司相關經銷點購買,恕不提供維修服務。
  • 纖維合成皮革、真皮皮革、布面材質,因使用後磨損、刮傷及染色,恕無法維修。
  • 纖維合成製品使用環保材質,為符合國際環保組織之規定,採用無汙染原料製成,經一段時間後,合成皮革表面會產生水解、出現裂痕或脫膠的狀況,屬正常現象恕無法維修。
  • 五金製品皆為訂製品並限量生產,若有脫落之情況,請將五金製品保留;若五金製品遺失或斷裂無法修復,且無法以類似品取代,本公司保留退件與否權力。
  • 商品如須維修,請事先將個人物品取出,若於維修過程中造成遺失之情事,恕無法負責。
  • 本公司保留修訂產品維修條款之權利,無需另行通知。
  • 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

【一般商品維修】
凡商品購買超過《半年以上、特價品、活動品、出清品》,或商品在《人為、外力、不當使用》下損壞,經本公司確認後,在可維修範圍內,需支付維修工本材料費。

【免費商品維修】
凡購買正價商品(不包含特價品、活動品、出清品),半年內在《非人為、非外力、非不當使用》之因素,造成商品損壞的情況下,可享有免費維修服務,不另收取國內外運費及維修費。

退換貨常見問題:
1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
2.本賣場退換貨條件: 髒汙、明顯破損(直徑2公分)、賣方疏忽所造成之錯誤。
3.尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
4.因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
5.尺寸不合、穿起來不好看、不喜歡、不想等、合理範圍內之誤差及因螢幕顯色不同的色差,恕不接受退貨,介意者請勿下單。
6.若產品為訂製品,此部分商品無法接受退貨。
7.退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性),運費由買方支出。
8.若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
9.七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。

以下情況無法受理退貨:
1.超過7天猶豫期。
2.商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
3.商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。
4.內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。
5.海外配送不受理退換貨。

退貨流程說明:
1.請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如因商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,我們確認後會告知寄回地址,商品若有包裝必須保持完整無損。        
2.請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好,若無出貨單請附上清楚寫有姓名、電話、Mail之小紙條,以便確認。        
3.退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,我們也會發出提醒郵件。請確認您在網站留下之手機號碼正確無誤。        
4.當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。